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호텔이라 하면 왠지 화려함 속에 감추어지는 설렘과 어떤 일들이 활발히 돌아 가는듯한 생동감을 느끼게 하는 곳이다. 30년 전 호텔리어의 꿈을 안고 그 시절 보내왔던 호텔이라는 곳의 활기 참은, 전 세계에서 오는 수많은 투숙객들을 직접 맞이하는 호기심 가득한 곳이기에 그곳에 있는 동안은 살아 있음을 느끼게 하던 곳이었다. 그렇기 때문에 나와 같은 꿈은 가졌다면, 적어도 호텔에 대해서는 영어로 자유자재로 얘기할 수 있어야 한다. 오늘은 호텔 종사자를 위한 영어 어휘를 알아보자.
호텔 종사자를 위한 필수 영어 어휘: 호텔 용어 알아보기
1.침대 타입
- single bed/twin bed — 트윈 베드는 사이즈가 가장 작은 1인용 침대, 싱글베드라고도 한다.
- full-size bed —풀 사이즈 베드는 주로 한 사람을 위한 침대이지만 두 사람이 자기에도 충분한 사이즈이다 더블베드라고도 한다
- queen-size bed — 퀸 사이즈 베드는 풀 베드보다 커서 주로 성인 두 명이 함께 쓰는 침대이다..
- king-size bed — 킹 사이즈 베드는 가장 사이즈가 큰 침대이고 두 명이서 아주 넓은 공간을 차지하며 잘 수 있다..
2. 객실타입
- single room — 1인실이고 보통 풀 사이즈 베드(더블베드)가 제공된다.
- double room — 2인실이고 두 명이 사용할 수 있는 공간과 더블베드(풀 사이즈 베드) 또는 퀸사이즈 베드가 제공된다.
- twin room — 트윈 룸은 두 명을 위한 공간과 두 개의 트윈/싱글베드가 제공된다..
- triple room — 3인실이며,. 주로 더블베드와 싱글베드가 제공되지만, 이 외에 다른 콤비네이션의 침대가 제공되기도 한다.
- suite — 일반 호텔 객실보다 더 넓은 객실이며, 고급 호텔의 스위트에는 방이 여러 개 마련되어 있기도 한다. 스위트에는 호텔 특실(executive suite) 또는 가족 특실(family suite) 등이 있다.
- connecting rooms — 두 개의 룸이 작은 통로나 문을 통해 연결된 방이라는 뜻하며. 단체 투숙객이나 가족들의 경우 이 커넥팅 룸을 요구할 수도 있다
- adjoining rooms — 방이 나란히 붙어있으나, 커넥팅 룸처럼 내부가 연결되지 않은 인접 객실을 말한다.
3. 객실에 표함 된 서비스
- amenities — “features (포함된 서비스)”를 이르는 또 다른 단어이다. 주로 호텔 비즈니스 안에서 쓰이는 용어.
- AC — Air conditioning의 준말이며 날씨가 더울 때 객실을 시원하게 유지해 주는 에어컨을 가리키는 말
- heating — 날씨가 추울 때 객실을 따뜻하게 유지해주는 장치
- bathroom — 변기와 세면대, 샤워실이 있는 공간, 즉 욕실을 말한다. 대부분의 호텔 객실에는 이 욕실이 포함되어 있다.
- internet access — 호텔에 인터넷 서비스가 제공된다는 것은, 객실 안에서도 투숙객이 인터넷을 사용할 수 있다는 말이다. 무료 또는 유료 와이파이가 제공되는 경우 호텔 측에서 필요한 비밀번호를 알려준다..
- wireless printing — 게스트가 본인 컴퓨터로 작업한 문서를 호텔의 프린터기로 무선 연결하여 인쇄할 수 있는 서비스이다.
- fan — 객실을 시원하게 유지하기 위해 천장에 선풍기가 달려있거나 일반 전기 선풍기가 제공되는 방도 있다.
- balcony — 객실과 연결되어 울타리 따위로 막아놓은 룸의 바깥 공간을 일컫는 말이다. 발코니는 보통 1층보다는 2층 룸부터 제공된다
- patio — 자갈돌 등이 깔린 바닥에 외부 테이블과 의자가 마련된 공간을 말한다
- smoke-free — 이 사인이 있으면 객실 내부에 금연이라는 뜻이고. Smoking과 non-smoking 또한 금연 허용 여부를 알려주는 용어이다..
4.호텔 객실 내부
- complimentary — “free(무료)”를 대신해서 쓸 수 있는 말. 호텔에서는 무료 아침 식사 또는 욕실의 무료 샴푸, 비누 등을 제공하기도 하기 때문에 알아두면 유용한 단어이다.
- bathtub — 욕실에 있는 욕조를 가리키는 말.
- shower —. shower head는 물이 뿜어져 나오는 샤워 헤드/샤워기를 뜻하고, drain은 바닥에 물이 빠져나가는 수챗구멍을 가리킨다. standing shower는 욕조 없이 오롯이 샤워만 할 수 있는 작은 공간을 가리킨다.
- towel — 목욕을 끝낸 뒤 몸을 닦아내는 수건/타월을 가리키는 말. 손을 닦는 용으로 제공되는 작은 사이즈의 hand towel(핸드 타월)이 있고, 바닥에 까는 용의 bath mat(욕실용 매트)가 있다..
- robes — 샤워 후에 입을 수 있도록 목욕 가운을 을 말하고, 정확하게는 bathrobe라고 한다..
- toiletries — 샴푸/린스, 비누, 칫솔, 치약 등과 같이 주로 욕실에서 쓰이는 개인 세면도구를 말한다..
- hair dryer —. 일반적으로 호텔에서 제공되는 헤어드라이어는 벽에 고정되어 선으로 연결되어 있어. blow dryer라고 한다.
- sink — 손을 씻는 세면대. faucet(수도꼭지)가 있고 물이 빠져나가는 drain(수챗구멍)이 있다
- soap — 비누. 비누는 액체 혹은 고체로 제공되며 일부 호텔에서는 hand soap와 body soap를 모두 제공하는 경우도 있다
- lamp — 룸의 내부를 밝혀주는 조명. 게스트가 a light burned out in their lamp라고 말하면 새 전구(light bulb)를 갈아야 한다는 뜻.
- executive desk — 객실 내에서도 글을 쓰거나 일을 할 수 있도록 앉을 수 있는 책상. 이러한 책상을 일컬어 executive desk라고 한다
- kitchenette — 손님들이 싱크대(sink)와 전자레인지(microwave) 등으로 기본적인 음식을 준비할 수 있는 미니 부엌을 일컫는 말. 대부분의 호텔 객실에는 음료와 스낵을 넣어두는 미니 냉장고(mini-fridge)가 있고. 만약 게스트가 그 안에서 스낵과 음료를 꺼내먹었다면 체크 아웃할 때 비용을 지불해야 한다
- coffee machine —호텔에 따라 커피 머신의 filter(필터)와 coffee grounds(커피 가루) 필요할 때 게스트들이 요구할 수도 있다.
- room service —객실 안에서 음식과 음료 등을 즐길 수 있도록 하는 서비스
- turndown service — 객실 청소 서비스를 일컫는 말. 호텔에 따라 침대가 “turned down”, 즉 정돈되었다는 의미로 민트나 초콜릿을 베개에 올려두기도 한다.
- curtains — 창문을 커버하는 커튼 밖에서 들어오는 태양빛을 차단하거나 들어오게 하기 위해 커튼을 게스트 임의로 개폐할 수 있다
- TV — 대부분의 객실에는 TV와 리모컨(remote control)이 제공. 일부 호텔에서는 현지 TV 채널을 안내하는 책자도 제공하며. 또한 유료 채널(pay-per-view channels) 또는 영화 서비스도 제공하는 경우가 많은데, 이를 이용할 시 체크 아웃할 때 이용료를 지불해야 한다
- safe — 비밀 번호 또는 열쇠로 열 수 있는 작은 금고.
- cot — 아래 바퀴가 달린 소형 간이침대. 침대가 추가적으로 필요하면 호텔에서 간이침대를 제공해주기도 한다
- pull-out sofa — 끌어당기면 침대처럼 만들어지는 소파베드.
- armchair — 양팔까지도 편안하게 쉴 수 있게 하는 안락의자
- linens — 침대 시트(sheet)나 베개 커버(pillow cases), 담요(blanket), 침대 이불(comforter)과 같은 직물을 가리키는 말로, 리넨이라고 한다. 침대 시트에는 면의 질과 부드러운 정도를 나타내 주는 스레드 개수(thread count)가 표기가 된다.
- iron and ironing board — 옷에 구김을 펴주는 다리미와 다라미 판을 가리키는 말.
- private jacuzzi — 호텔 객실 내부에 설치된 온수 욕조를 가리킨다. “Private”는 “public”의 반대어이기 때문에 객실 손님들만을 위한 개인 온수 욕조라는 말.
이처럼 호텔에 대한 기본 용어들이 무수히 많다. 호텔리어를 꿈꾼다면, 이처럼 기본적인 것은 꼭 알아 두기를 바란다.
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