호텔에서 쓰는 기본 영어 용어 표현3탄

오늘은 호텔에서 쓰는 기본 영어 용어 3탄에 대해 알아보자.

호텔 스태프

• manager — 매니저는 호텔 직원들의 책임자로. 중대한 문제가 아니면 투숙객들은  매니저를 직접 만나지는 않는다..

• receptionist — 프런트 데스크/리셉션에서 손님을 안내해 주는 사람. 

• concierge — 컨시어지는 객실 손님들을 위해 관광 상품이나 현지 투어 예약, 택시 예약 등을 도와주는 서비스 “
• housekeeping/housekeeper — 호텔과 객실을 청소해 주는 직원.
• tip — 벨보이 또는 객실 청소 직원의 수고에 대한 감사함을 표하기 위해 그들에게 주는 소액의 팁.
• bellboy/bellhop/porter — 투숙객의 짐/캐리어 따위를 들어주는 사람을 가리키는 용어.
  • uniform — 호텔 직원 유니폼
  • staff meeting — 스태프들이 특정한 시간과 장소에 다 같이 모여 업무에 대해 얘기하고 회의하는 것을 가리켜 스태프 미팅이라고 한다..
  객실 예약 시
  • booking a room — reserving a room과 같은 표현
  • making a reservation — 투숙객들이 호텔에서 묵고 싶을 때 하는 예약 (make a reservation = book a room).
  • vacancy — 빈 방. 만약 “No Vacancy”라는 사인이 걸렸다면 예약이 다 차서 더 이상 제공할 수  없다는 뜻.
  • credit card —  신용 카드
  • conference/convention —행사를 위한 컨퍼런스나 컨벤션 장소를 대여. 컨퍼런스는 주로 연회(banquet), 스피치가 포함된 매우 격식을 차린 저녁 식사 등을 의미한다.
  • wedding party — 호텔 예식을 하고, 때문에 여러 하객들이 호텔에 투숙해야 할 때, 호텔은 하객들을 대상으로 할인 서비스를 제공. 결혼식 하객들이 호텔에 연락할 때는 결혼식 참석을 위해 투숙하는 것이라고 분명히 밝혀야 할인 서비스를 받을 수 있다
  도착/체크인
  • check-in/check-out — 손님들이 호텔에 도착했을 때, 룸키를 받기 위한 절차. 그리고 마지막 날 오전에 호텔 이용 요금을 지불하기 위해 체크아웃을 한다
  • key card — 객실 출입카드
  • deposit — 투숙객이 실제로 호텔에서 투숙하기 전에 내야 하는 보증금. 이 돈은 객실을 예약하는 예약금으로 사용되며, 보통 예약을 중간에 취소할 때 일부 수수료를 제한 돈을 돌려받는 등의 호텔 자체 룰이 있으니 이점 유의 해야 한다.
  • room number — 투숙객들이 실제로 머물게 될 방 번호 
  • morning call/wake-up call — 많은 호텔에서는 아침 특정 시간에 객실 손님을 깨워주는 서비스
  • noisy — 가까이에 있는 다른 객실의 투숙객들이 너무 시끄러우면(noisy) 이에 대해 컴플레인이 들어올 수 있다.
  체크 아웃
  • invoice — 투숙객이 체크아웃할 때 지불해야 할 총금액이 적힌 청구서
  • tax — 지불해야 되는 금액 중 일부는 세금. 세금은 전체 서비스 이용 금액의 일부로서, 현지/국가 정부로 들어가는 돈. 미국에서 책정하는 세금 퍼센티지는 각 주마다 다르다는 걸 기억하자.
  • damage charge — 투숙객이 객실에 있던 용품을 파손한 경우, 손상에 대한 배상. 만약 투숙 전 보증금(deposit)이 지불된 상태라면, 보증금에서 해당 벌금을 제하고 돌려받게 된다
  •      signature — 사인
    
    • late charge — 정해진 체크아웃 시간보다 늦게 체크아웃을 한 경우 역시 연체금(late charge)
    • customer satisfaction — 투숙객이 호텔에서 즐거운 시간을 보냈고 호텔 서비스에 매우 만족한다면 그들을 가리켜 고객 만족도(customer satisfactio)가 높은 고객

이처럼 호텔에서 투숙하고 나올 때까지 사용하는 영어 표현들에 대해 알아보았다. 3탄까지 꾸준히 학습하였다면 이젠 어느 정도 호텔에서는 당당한 나 자신을 발견할 수 있을 것이다. 매일 꾸준한 영어 학습이 영어에 자신감을 가지게 되는 가장 좋은 방법인 것 같다. 매일 꾸준히 30분..