Claim(클레임) 할때 쓸수 있는 영어 표현

해외여행이나 출장을 갈 때, 주로 비행기, 호텔, 식당 등에 있게 되는데 그때마다 없으면 좋겠지만 컴플레인해야 되는 상황이 생기게 된다. 그럴 때 우리는 컴플레인이나 클레임을 하는 경우가 있는데, 컴플레인(Complain)과 클레임(Claim)의 뚜렷한 차이점은 바로 “보상”의 유무로 표현한다..컴플레인은 불만을 “표현”하는 것이라면, 클레임은 불만적인 상황에 대한 “보상”을 요구하는 것이고. 오늘은 정당한 보상을 받기 위한 클레임 표현들을 알아보자.

기내에서 같은 승객이 승객에게 할 수 있는 표현

이때, 상대방이 기분 상하지 않게 하는 표현을 알아보자

• 뒷 좌석 사람이 좌석에 발을 걸치는 경우 :
  Would you mind moving your foot? 발 좀 치워 주실 수 있을까요?
• 앞 좌석 사람이 좌석을 뒤로 과하게 넘긴 경우 :
  Could you pull your seat back up? (앞사람에게) 의자 좀 당겨 주시겠어요?
• 다른 사람이 내 좌석에 앉아있는 경우 :
  I think you are in my seat. 제 자리에 앉아 계신 것 같아요.
• 자리 이동을 원할 때:
  Can you switch my seat if there is an empty one? 빈자리가 있다면 자리를 바꿔 주실 수 있을까요?
• 기내 장비에 문제가 생긴 경우:
  The light doesn’t work. Could you check it for me? 불이 안 켜져요. 확인해 주실 수 있을까요?

쇼핑하는 상황에서 쓸 수 있는 표현

쇼핑을 하다 보면 사이즈 문제, 오염 등 다양한 문제가 있다. 이럴 때 사용할 수 있는 표현들

• 사이즈 교환을 원하는 경우:
  It doesn’t fit me. Can I exchange this for a bigger one? 저에게 안 맞아요. 더 큰 걸로 바꿀 수 있을까요?
• 문제의 유통기한이 지난 경우:
  This milk has already expired. 이 우유는 이미 유통기한이 지났어요
•  환불하는 표현
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• 제품에 문제가 있어 교환하는 경우:
  There’s something on my clothes like a stain. I’d like to get a refund for this. 옷에 얼룩 같은 것이 묻어있어요. 환불하고 싶어요.
• 환불 기한에 대해 묻는 경우:
  How long does it take for a refund? 환불받는 데에 얼마나 걸리나요? 
• 식당에서 쓰이는 표현
• 주문이 잘못된 경우 or 잘못된 음식이 나온 경우 :
  This is not what I ordered. 제가 주문한 것이 아니에요.
• 음식에 머리카락이 나온 경우:
  I found a hair here. 여기서 머리카락이 나왔어요.
• 음식이 원하지 않게 나온 경우:
  The carrots are overcooked. 당근이 너무 익었네요.

숙소에서 쓸 수 있는 표현

객실 장비에 문제가 있는 경우:
Some of the light bulbs are out. 전등이 몇 개 나갔어요.

• 객실의 이불이 더러운 경우 :
  The sheets are stained. 시트가 더러워요.

• 담당자와 대화하고 싶은 경우:
  Send me someone in charge, please. 담당자를 불러주세요.
• 방 교체를 원하는 경우:
  Can you give me a different room? 방을 바꿔주실 수 있나요?

 불편한 상황이 없으면 좋겠지만, 여행을 하다 보면 크고 작은 일들이 생기기 마련이다. 이러한 문제가 생기는 경우 오늘 배운 표현들을 통해 어려움을 해결하는데 도움이 되면 좋겠다. 하루 5번씩 매일매일.. 마스터할 때까지 오늘도 파이팅!!.